米国皮膚科学会（American Academy of Dermatology：AAD）によると、ニキビなどの肌トラブルは、外見だけでなく、心の健康にも影響を及ぼします。例えば、ニキビがある人はうつ病や不安、自信の低下や孤独を経験しやすいことが、研究でわかっています。

インドネシアで今、肌トラブルが心の健康に影響しないようにするための「コミュニティー」が注目されています。人々はコニュニティーを通じて、肌トラブルへのネガティブな感情にどう向き合うか意見を交換したり、肌質の改善のための情報を共有したりすることができます。

本記事では、インドネシアの美容ブランドSkin Game（スキンゲーム）が、会員に対する美容面のサポートとメンタルケアを目的に運営するコミュニティー「Skin Game Warrior（スキンゲーム・ウォリアー）」についてご紹介します。

また、その他の美容コミュニティーを2つ取り上げ、美容業界の新しいコミュニティーのあり方をみていきます。

Skin Gameについて

Skin Gameは、2020年に設立されたインドネシアの美容ブランドです。同ブランドのミッションは「シンプルでわかりやすく、科学に基づいたスキンケア製品を届けること」。自分たちのことをブランドとしてではなく、「ユーザーの肌の旅に寄り添う友人」として位置づけています。

Skin Gameのコミュニティー

コミュニティーの概要

2021年、Skin GameはSkin Game Warriorコミュニティーを開設。2023年4月現在、インドネシア全国に会員約400人を有し、各州または地域ごとにまとめ役である「キャプテン」が選出されています。

本コミュニティーでは、会員同士が美容に関する様々な話題を共有しています。

Skin Game Warriorのメンバーになるためには、選考を通過する必要があります。応募時期はコミュニティーの公式SNSアカウントなどで告知され、毎回1,000人前後、多い時には2,000人を超える人から応募がありますが、新規会員の枠は毎回50名程度です。

その理由についてSkin GameのコニュニティーマネージャーであるDinda（ディンダ）氏は、「量ではなく質を追求しているからだ」と説明しています。同社のFacebookの投稿によると、Skin Gameはコミュニティーについて以下のような理念を持っています。

• Skin Gameとコミュニティー会員は同じ情熱とビジョンを持ち、双方向の愛で結ばれた関係である
• Skin Gameはコミュニティー会員のために最善を尽くし、会員たちも常にSkin Gameをサポートする存在である
• Skin Gameはコミュニティー会員に快適なコミュニティー環境を提供する
• 各地域のキャプテンと会員たちがお互いの名前を覚えられるくらい親密な仲を築けるようにする

同氏の言う「質」とは、以上のような理念を実現することです。さらには「Skin Game Warriorには何千人もの会員は必要なく、会員同士の深い関係をゆっくり構築することを重視している」とも述べています。

なお、会員になる条件として、SNSのフォロワー数や「いいね」の数などが関係しないことはSkin GameのSNSの投稿などからわかっていますが、審査基準は明らかになっていません。

コミュニティーの活動と会員特典

Skin Game Warriorコミュニティーのメンバーは、イベントへの招待やSkin Game製品の無料サンプルを受け取れるなどの特典があります。多くの美容ブランドのコミュニティーは、自社の製品をコミュニティー会員に提供し、WebサイトやSNSにレビューを投稿してもらったり、イベントの機会に直接意見を聞いたりして、製品の改善や開発に役立てています。

このような一般的な美容ブランドのコミュニティーの活動のほかに、Skin Game Warriorコミュニティーには、会員が肌と心の健康を保ちやすくする働きもあります。

会員は、自分にとって最適な美容製品を選ぶための情報を他の会員と共有できます。Skin Game Warriorにはオフラインの交流会もあるため、会員が住んでいる地域の、同じようなことに興味を持っている仲間と出会い、継続的に交流できるメリットがあります。

人数を限定しているからこそ、会員同士が友人となり、美容や健康、ライフスタイルについて親身になって話し合い、肌のトラブル改善やメイクの技術向上、その先の心の健康のために助け合える環境になっているのです。

• 参考：Times Indonesia「Brand Kecantikan Bangun Relasi Melalui Komunitas Positif untuk Customers」

インドネシアの美容業界の代表的なコミュニティー

Skin Game Warriorのほかにも、インドネシアの美容業界には様々なコミュニティーがあります。以下では、その中でも「製品をプレゼントしてレビューをもらう」「特別なイベントに招待する」以外の会員特典を用意し、美容以外の面からも会員をサポートしようとするユニークなコミュニティーを、2つご紹介します。

SOCO Beauty Network（SBN/ソコビューティーネットワーク）

SOCOは、Sociolla（ソシオラ： 美容専門ECプラットフォーム）のECプラットフォームやオンラインメディアサイトBeauty Journalにワンストップでアクセスできるプラットフォームです。Sociolla、Beauty Journal、SOCOおよびSOCO Beauty NetworkはPT. Sociolla Ritel Indonesiaが運営しています。

SOCO Beauty Networkの概要

SOCOユーザーは、SOCOプラットフォームでSociollaのショッピング履歴を管理・追跡したり、レビューを投稿したり、さらには、Beauty Journalのコンテンツクリエイターとして記事やビデオを投稿することもできます。また、ユーザー登録時に美容に関するプロフィールや興味のあるトピックを入力することで、パーソナライズされたおすすめ商品や関連コンテンツが表示されるようになります。

• 参考：SO・CO「About Us」

SOCOの会員制コミュニティー「SBN」は、2016年、Sociolla Blogger Networkとして設立されました。当時のSBNは、美容愛好家たちがブログに製品レビューを投稿し、情報を交換し合うためのコミュニティーでした。

その後、会員たちの美容に対する熱意を受け、コミュニティーをより発展させたいという思いから、SBNをSOCO Beauty Networkに生まれ変わらせました。新しいSBNは美容ブログを運営する「ブロガー」でなくても、SNSのアカウントを持っていれば参加でき、だれもが同じ趣味を持つ人たちと気軽に繋がることができます。

SOCO Beauty Networkの入会条件

SBNの会員になるには、以下のような条件があります。

• 17歳以上であること
• SOCOのアカウントを持ち、ユーザープロフィールを完成させていること
• Instagramのビジネスアカウントを持っていること
• ブログとYouTubeのアカウントを持っていること

SOCO Beauty Networkの会員特典

SBNの会員特典は以下の通りです。

１．コミッションを得られる

会員には、特別なバウチャーコードが提供されます。このバウチャーコードは、Sociollaでまだ買い物をしたことがない人が、最初の買い物で割引を受けるためのものです。会員はInstagramのプロフィール欄、Youtube、ブログにバウチャーコードを記載し、そのコードを使ってだれかが買い物をすれば、その額の5％をコミッションとして受け取れる仕組みとなっています。

２．SOCOBOXがもらえる

SBN会員は、SNSやブログのコンテンツを作るための限定SOCOBOXを入手できます。

SOCOBOXはSociollaとBeauty Journalが提供するギフトボックスで、有名ブランドのメイク製品やスキンケア製品が入っています。会員は、SOCOプラットフォームにレビューをたくさん書くと、SOCOBOXに応募する権利を獲得できます。

SOCOBOXを手に入れたら、会員はまたInstagramとSOCOプラットフォームにレビューを投稿する必要があります。

３．美容ブランドとのコラボレーション企画に参加できる

会員は、さまざまな美容ブランドとのコラボレーションに参加できます。例えば、製品がプレゼントされたり、イベントへ招待されたりします。

• 参考：SO・CO
  「#STARTWITHSBN」
  「Ingin Mendapatkan Kesempatan Untuk Memenangkan 1 Dari 1439 #SOCOBOX? Yuk, Ikuti Review Rally Di SOCO!」

Sociollaはインドネシア最大の美容専門ECプラットフォームです。コミュニティーの規模はおそらくSkin Game Warriorに比べればかなり大きく、全員が集まるオフ会は開けませんが、代わりにECプラットフォームとして各美容ブランドの製品提供やイベント開催などで、多くコラボレーションできるというメリットがあります。

SOCO Beauty Networkは美容や健康に関係することなど、幅広い内容で開催されています。特に、コンテンツクリエイター育成のための講座があるのが特徴です。同コミュニティーの会員はもともとBeauty Journalに記事を寄稿したり製品レビューを書いたりすることに熱心な人が多く、情報配信には非常に積極的なので、コンテンツクリエイターとして成長できることは、自己実現にも繋がります。

RUBIコニュニティー

RUBIコニュニティーは、PT AVO Innovation & Technology の美容ブランドAvoskin（アヴォスキン）のコミュニティーです。

RUBIコニュニティーの概要

2014年にインドネシアの古都ジョグジャカルタで生まれたAvoskinは、スキンケア製品、洗顔料、保湿剤などを製造販売するブランドです。天然成分を優先した製品作り、再利用可能なパッケージの使用、環境保全に関するCSRプログラムの実施などを通し、人と地球にやさしいブランドとして認知されています。

コミュニティー「RUBI」は、AVO Innovation & Technology社が2017年に立ち上げました。「RUBI」とは、Respecting and Understanding Beauty Influencerを意味します。

ビジョンとして「インドネシアで最大かつ最も影響力のある女性のエンパワーメントコミュニティーになること」を掲げ、「一人ひとりの女性がユニークなキャラクターと美しさを持つインフルエンサーになること」を目標とし、インドネシア全土で一連の研修、教育、その他の活動を実施しています。

• 参考：RUBI by avoskin「About RUBI」

RUBIコニュニティーの活動と会員特典

RUBIコミュニティーの活動の特徴は、「美容」だけではなく、多方面からのアプローチで女性を輝かせようとする幅広さにあります。

１．自己啓発研修を無料で受講できる

RUBIコニュニティーでは、「人前で話す」「SNSのコンテンツを作る」など様々な自己啓発クラスを無料で開講しています。

２．Avoskin製品を無料でもらえる

メンバーの活動への感謝として、RUBIコミュニティーはAvoskin製品の無料プレゼントを用意しています。それとは別に、SNSやWebサイトでAvoskin製品が当たる会員向けプレゼント企画も頻繁に実施しています。

３．コミュニティーのオフ会に参加できる

オフ会では、オンライン上で繋がっている他の会員と直接会い、意見や悩み事を共有することができます。

４．無料カウンセリングを受けられる

RUBIは、無料カウンセリングサービスを提供するインドネシア初の美容コミュニティーです。このメンタルヘルスサービスはRUBI Safe Spaceと呼ばれ、特に恋愛・家庭・仕事などにおける暴力や差別など、性暴力、精神的な不調を経験したRUBI会員を対象としています。

５．アフィリエイトでコミッションを得られる

RUBIコミュニティーの会員は、AvoskinのTikTokショップ向けアフィリエイトシステムを利用できます。Avoskinが指定した製品から好きなものを選び、自らのTikTokアカウントで販売すると、販売額の10％をコミッションとして受け取れます。

この仕組みはコミュニティーを運営する企業にとって、熱心な会員の活躍が売上に影響を与えるという点で重要です。他方で、会員がコンテンツクリエイターとして成長し、商品を販売できるようになることで、経済的に自立することを後押しする狙いもあります。前述のSOCO Beauty Networkのバウチャーコードによる商品販売の仕組みにも、同様の意味があります。

６．ワーケーションプログラムに参加する機会を得る

RUBIコミュニティーのアクティブメンバーは、「ワーケーション」の一環として無料で海外旅行をする機会があります。

• 参考：RUBI by avoskin
  「8 Alasan Kenapa Kamu Wajib Ikutan RUBI Community」
  「RUBI TikTok Affiliate for Avoskin」

AVO Innovation & Technology社は、以上のような活動を通し、会員個人をサポートすることで会員のブランドとコミュニティーに対するロイヤルティーを高めていることが、製品の売上増加に繋がっているそうです。

• 参考：Compa 「Cara Meningkatkan Sales Growth yang Efektif Tahun 2023: Ini yang Dilakukan NPure, Avoskin, dan Somethinc」

女性をトータルサポートする美容コミュニティーのあり方

インドネシアでは多くの美容ブランドや美容製品の販売店が会員制コミュニティーを作っています。

肌の状態やメイクが心の健康にも影響を与え、悩みを抱えるが多くいます。

本記事では、このような事実に着目し、製品の無料プレゼントやイベントへの招待などを通して会員の肌と心の健康維持に寄与することに加え、美容以外までもサポートの幅を広げる美容コミュニティーをご紹介しました。

このようなコミュニティーの活動は、既に美容コミュニティーの枠を出て「社会活動」のようになっていると言えます。一方で、会員たちの満足が製品の改善、開発、売上に好影響を与えているという点も、やはり企業としては重要です。

肌の健康維持を足掛かりに、顧客（主に女性）の精神的に健康であるよう、また自己実現をしたり、経済的に自立したりできるようにトータルサポートする企業やブランド、コミュニティーは、今後も増えていくかもしれません。

※記事執筆にあたっては、2023年4月28日のTimes Indonesia「Brand Kecantikan Bangun Relasi Melalui Komunitas Positif untuk Customers（美容ブランドがコミュニティーを通して顧客とポジティブな関係を構築）」と、他に各美容ブランドやコミュニティーの公式Webサイト、SNSアカウントなど、本文中に記載したページを参照しました。

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