インドネシアではいくつかのECプラットフォームが競合しており、その中でも最も利用者数が多いのがShopeeです。品揃えの豊富さや多彩なキャンペーンなどさまざまな魅力がありますが、特に注目したいのがライブ配信機能のShopee Liveでしょう。

ライブ配信で商品を販売する「ライブコマース」が流行しているインドネシアでは、Shopee Liveをビジネスに活用する個人や企業が増えてきています。

そこで本記事では、インドネシアで人気を集めるShopee Liveについて詳しくまとめました。Shopee Liveの特徴や利点のほか、ライブ配信を始める具体的な手順を画像付きで紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

Shopeeとは

Shopeeとは、東南アジアを中心にサービスを提供しているECプラットフォーム。2015年にシンガポールで誕生し、現在では毎日数万人のユーザーが商品を売買しています。

2023年第1四半期のインドネシアでのユーザー数は1億5,800万人で、インドネシアで利用されているECプラットフォームの中では最多となりました。

Shopeeが人気を集める理由はいくつかありますが、大型セールの開催が多くお得感がある、機能がシンプルで使いやすいなどが挙げられます。テレビコマーシャルなどの影響も大きいと考えられます。

参考：databoks「5 E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak Kuartal I 2023」

Shopee Liveとは

Shopeeの機能の1つShopee Liveも、インドネシアでShopeeが人気を集める理由でしょう。Shopee Liveは、ただのライブ配信サービスではなく商品の販売に特化したライブコマースサービスのため、売り上げを伸ばすための機能が充実しているのが特徴です。

例えば配信者はライブ配信中にお得なバウチャーを配ったり、オークションを開催して視聴者の購買意欲を高めたりできます。

また、コメントや投票機能を通して視聴者と交流ができるなど、商品の販売に特化したサービスでありながら、ファンを増やしやすい仕組みが構築されているのが魅力です。

Shopee Liveはインドネシアで最も人気のライブコマースサービス

インドネシアでは昨今、ライブコマースが注目を集めています。芸能人やインフルエンサーだけでなく、無名の個人がライブコマースを始めたことで、自身のお店の売り上げを大きく伸ばす事例も見られるようになってきました。

2022年6月に調査会社Jakpatが実施した調査によると、インドネシアで最も視聴されているライブコマースサービスはShopee Liveでした。調査では83.4%の回答者がShopee Liveを見たことがあると回答。TikTok Live、Instagram Live、Tokopedia Playなど数あるライブコマース・ライブ配信サービスの中でも群を抜いて人気です。

さまざまなオンラインコンテンツが普及しているインドネシアにおいて、ライブコマースの流行はまだ続くことが予測されており、その中でもアプローチできるユーザーが多いShopee Liveに注目する企業は少なくありません。

参考：databoks「Survei Jakpat: Shopee Rajai Penggunaan Live Shopping di Indonesia」

Shopee Liveをビジネスで利用するメリット

次に、Shopee Liveをビジネスの場で利用するメリットを紹介します。

市場が大きく幅広い層にリーチできる

先ほど説明した通り、Shopee Liveはインドネシアで普及するライブコマースサービスの中でも最多の利用者数を誇ります。

Shopeeに並ぶECプラットフォームにTokopediaがありますが、Tokopediaのライブ配信機能Tokopedia Playの利用者数はShopee Liveの半分にも及びません。

売り上げが伸び悩んでいる企業や、商品の認知度が上がらずにいる企業は、ライブコマース市場でトップクラスの規模を誇るShopee Liveを活用することで、今までリーチできなかった顧客層にアプローチできる可能性があります。

売り上げを伸ばす機能が充実している

Shopee Liveは、売り上げを伸ばす機能が充実している点が魅力です。お得なバウチャーの配布や、商品購入の際に使えるコインのプレゼント、年に数回の大型セールなど、視聴者の財布のひもが緩む仕掛けが多くあります。

コロナ禍をきっかけに、多くの人がオンラインショッピングを以前よりも頻繁に使うようになりました。実店舗の売り上げが伸び悩んでいる方は、Shopee Liveに力を入れることで売り上げを大きく伸ばせる可能性があります。

視聴者との交流を通してファンを獲得できる

ライブ配信を通した視聴者との交流で、自社のブランドのファンを獲得できるのも大きな強みです。Shopee Liveにはコメント機能や投票機能、オークション機能など、視聴者とのコミュニケーションを活性化するさまざまなサービスがあります。

たとえShopee Liveがただちに売り上げの大幅アップにつながらなくても、ライブ配信を通して視聴者と交流することで、ブランドの認知が拡大したりファンが増えたりすれば、将来的に売り上げに繋がっていくでしょう。Shopee Liveをブランドの認知拡大や集客の足掛かりとして活用するのも1つの戦略です。

Shopee Liveでライブ配信を始める方法

それでは最後に、Shopee Liveの始め方を画像とともに紹介します。

ライブ配信を始めるまでの手順

Shopee Liveには視聴者の購買意欲を高める多彩な機能がすでについているため、配信者が何か特別なアイテムを用意する必要はありません。ただ、よりよい環境で配信を行うためにも、三脚やリングライト、クリップマイクを用意する人は多いようです。

また、視聴者の中には商品の質感や色味、使い勝手などを確認したい人も多いので、商品を手元に用意しておくとよいでしょう。

そのほか、慣れるまでは配信の構成を事前に考えておいたり、原稿を用意しておいたりするのもおすすめ。ライブ配信中にバウチャーを発行したり、オークションを行ったりする場合は、どのタイミングで行うのかなども考えておくと安心です。

ライブ配信の設定

はじめに、セラー画面をスクロールして「Shopee Live」をクリックします。

次に、「Buat live streaming（ライブ配信を行う）」を選択します。

「Buat live streaming」を選択すると、ライブ配信のタイトルとカバー写真を設定できます。

TikTokやInstagramなどのSNSと違い、Shopee Liveを見る人はもともと何か目当ての商品があったり、自分のニーズに合う商品を探していたりなど、購買意欲が比較的高い状態です。

商品を購入する気がある人の目に留まるように、タイトルにこれからライブ配信で紹介する商品の名前や割引の情報を載せたり、カバー写真に商品の見た目が分かるような画像を設定したりしましょう。

また、このページではタイトルとカバー写真の設定のほかに、これから紹介する商品を選んで紐づけることも可能です。

ライブ配信を始める前に、コインやエフェクトを設定できます。

1.Bonus Koin（ボーナスコイン）

Bonus Koinでは、ライブ配信中に視聴者に配れるボーナスコインの詳細を確認できます。このコインはShopeeでショッピングをする際に使うことができるお得なアイテムのため、ボーナスコインを目的にした視聴者を増やせる可能性があります。

Shopeeはこのボーナスコインについて、「ライブ配信中にボーナスコイン配ることで視聴者数を2～6倍に増やせる」、「コインで割引を受けられるようになった視聴者が商品を購入してくれるため売り上げが伸ばせる」といったメリットがあるとしています。

2.Efek（エフェクト）

Filter Wajahでは顔を加工でき、Magicではアニメーションの装飾を施せます。

3.Kamera（カメラ）

カメラマークをクリックすると、カメラの向きを内あるいは外に切り替えられます。

ライブ配信中の設定

設定が一通り完了した後は、「Mulai Live Streaming（ライブ配信を始める）」をクリック。

クリックするとカウントダウンが始まり、ライブ配信がスタートします。

ライブ配信中は、以下の設定や操作が可能です。

1.Komentar（コメント）

Komentarを選ぶと、ピン留めしたいコメントを選ぶメニューと、コメントをブロックするメニューが出てきます。ライブ配信中、コメント欄に誹謗中傷やスパムのようなコメントをしてくる視聴者を見つけた場合は、迷わずブロックをしましょう。

2.Voucher 30detik（30秒間のバウチャー）

Voucher 30detikでは、30秒間だけショップバウチャーをライブ配信画面上に表示できます。 このバウチャーはShopeeでお得にショッピングができる特典で、先ほど紹介したBonus Koinのように売り上げを伸ばす効果が期待できます。

なお、このVoucher 30detikは30秒経つと自動で消えるのが特徴。Shopee LiveではVoucher 30detikとは別に、常に使える常設のバウチャーも設定できます。

3.Lelang（オークション）

Lelangはオークション機能です。ライブ配信中にオークションを開催し、売り上げを伸ばすだけでなく、視聴者との交流を増やすことができます。

Shopee Liveのオークション機能は、早くボタンを押した視聴者が勝つというシステム。オークション後、配信者は当選者に自ら連絡し、当選した商品のプレゼントについて伝える必要があります。

ライブ配信を定期的に行っているとこういった交流を楽しみに訪れる視聴者も出てくるので、既存顧客との関係を深めるために活用してみるのもおすすめです。

4.Polling（調査）

Pollingでは、視聴者に向けて投票を募ることができます。例えば視聴者が欲しいと思っている商品や希望している割引サービス、ライブ配信で発信してほしいことなどを質問し投票してもらうことで、視聴者のニーズを知ることができます。

より多くの人から投票をもらいたい場合は、投票時間を無制限にすることも可能。投票結果は最後、視聴者にシェアすることができます。

5.Semua（すべての機能）

Semuaをクリックすると、ここまで紹介したすべての機能のメニューが出てきます。

すべてのメニューの中の一番下に表示されるShare（シェア）ボタンをクリックすると、WhatsAppやLINEなどのSNSでライブ配信をシェアできるページが出てきます。

SNSに多くのフォロワーがいる場合、ライブ配信を宣伝することで視聴者を増やせる可能性もあるので、ぜひ活用してみてください。

ライブ配信の振り返り

ライブ配信が終了すると、視聴者数やイイネをもらえた数が分かる分析ページが出てきます。こうしたデータは、ライブ配信の内容を改善する材料になります。

ライブ配信は試行錯誤をしながら継続することで確かな結果につながるので、配信終了後は数字を分析し、次の配信への課題を見つけるように心がけてみてください。

集客や認知拡大をしたいならShopee Liveも視野に

ライブコマースと聞くと、すでに多くのファンを抱えているブランドやインフルエンサーしか効果を発揮できないイメージがあるかもしれません。しかし、実際は無名の個人がShopee Liveなどのライブコマースを始めて売り上げを大きく伸ばした例もあり、現在はまだ知名度が低い企業や個人でも十分に挑戦できる市場だといえるでしょう。

ShopeeやShopee Liveはインドネシアで最も人気のECプラットフォームとライブコマースサービスなので、これからインドネシアでビジネスを展開する方や、すでに進出している方はぜひ活用してみてください。

インドネシアのShopee Liveとライブ配信事情についてよくある質問

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